8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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位置还可以，有早餐，价格小贵。
会员2977：好评
来广州四天住了三个酒店，这个酒店最次，价格一点都不便宜，订之前没提示没有窗，结果去的时候被告知没有窗！快300块住一个没窗的房间我就呵呵了，结果不但没窗镜子后面不知道是另一个住客还是酒店工作人员，这个所谓的镜子假窗户一点不隔音，几个女的快11点了还在大吵大嚷，洗手池在走廊一洗手撒了一地水我妈妈没注意抱孩子差点滑倒！房间特别小，浴室洗手间和卧室都是透明玻璃隔开的，本来想有个浴帘挡一下结果还是坏的根本拉不下来！洗发水不知道是什么牌子洗头发很涩，真的是住了三个酒店最坏的一个
会员9692：好评
隔音不好，信号屏蔽强