北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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位置还可以，有早餐，价格小贵。
会员2977：好评
来广州四天住了三个酒店，这个酒店最次，价格一点都不便宜，订之前没提示没有窗，结果去的时候被告知没有窗！快300块住一个没窗的房间我就呵呵了，结果不但没窗镜子后面不知道是另一个住客还是酒店工作人员，这个所谓的镜子假窗户一点不隔音，几个女的快11点了还在大吵大嚷，洗手池在走廊一洗手撒了一地水我妈妈没注意抱孩子差点滑倒！房间特别小，浴室洗手间和卧室都是透明玻璃隔开的，本来想有个浴帘挡一下结果还是坏的根本拉不下来！洗发水不知道是什么牌子洗头发很涩，真的是住了三个酒店最坏的一个
会员9692：好评
隔音不好，信号屏蔽强